一諾千金的領袖


孔子說,人無信而不立,人與人之間關系是基於守信而建立,更何況是一個團隊呢?

領導者對下屬要講誠信,自己答應的事情說到就要做到,是信守自己的諾言。不講信用,在下屬中就會失去威信,團隊就會因此永遠沒有了號召力和凝聚力。

李嘉誠曾經說:「一生之中,最重要的就是守信,我現在就算有再多十倍的資金也不足以應付那麼多的生意,而且很多是別人主動找上門來的,這些都是為人守信的結果。」

信用,是人生最重要的資產。對我來說,你可以拿掉了我現在擁有的一切,我相信我都必定可以東山再起,因為我有的是信用值。信用這種本錢,是所有人對你的信任,是邁向成功的重要因素。任何沒有信用的人,不但利息得不到,而且連自己的本錢都會虧空。



台灣前領導人 - 馬英九


領導者如果向團隊承諾了,無疑會在成員的心裡播種下了希望,此時,團隊成員便會拒絕外界的其他誘惑,一心指望你的承諾能得以兌現,而若你不兌現承諾,就會毀滅他已經制定好的美好計劃,或者使他延誤尋求外援的時機。如此一來,領導者的形象就會黯然失色,下屬會因為你不能信守承諾而不再相信你了。有些人在生活或者工作上經常不負責任,許下各種承諾,而不能兌現,結果給別人留下惡劣的印象承諾某種事,就必須辦到。如果辦不到,或不願去辦,就不要答應別人。

成員會從日常工作情境裡觀察領導者的行為和他所鼓吹的理念是否一致,假如答案是肯定的,才會全心信賴領導者,願意追隨他一起實現理想。想要建立誠信,根本之道在於領導者必須以身作則,從領導者日常行為、制度設計、組織策略方向,都必須和領導者所標舉的價值連成一氣。

如果作出了承諾,而由於市場情況發生變化,以致於無法兌現,也是情有可願的。但此時也必須要好好處理,最好的解決辦法是向隊員真誠地道歉,並坦誠地告訴他們不能兌現的緣由,以求得到諒解。如此同時也要想辦法從其他方面給予彌補。


Edmond Ling

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